في صدد توجيهات وسعي الجهات المعنية بتطوير أنظمة وآليات معالجة طلبات خدمات الإقامة والتأشيرة وجوازات السفر والسجلات المدنية التي يتم تقديمها من قبل مختلف فئات المستخدمين (مواطنين، مقيمين، زوار) عبر منظومة الخدمات الذكية، وبشكل أكثر تحديداً العمل على تحقيق الهدف المرجو من هذا التطوير وهو الارتقاء بجودة الخدمات لتلبي احتياجات ومتطلبات المتعاملين في الحصول على هذه الخدمات بشكل أسرع وأكثر كفاءة، ومن هنا قامت تحالف في تصميم وتطوير حلاً لتلبية احتياجات هذه الجهات من خلال تطوير نظام معالجة طلبات الخدمات الذكية، وهو عبارة عن نظام متكامل قادر على تعزيز عمليات التحول الرقمي لآلية معالجة طلبات التأشيرة والإقامة وجوازات السفر والسجلات المدنية، وذلك من خلال تطبيق و تنفيذ قواعد العمل لهذه الجهات وفقاً للوائح والتشريعات المعرفة مسبقاً. ولتحقيق أعلى كفاءة تشغيلية مع معايير نجاح عالية المستوى سيتم العمل على ربط هذا النظام مع منظومة الخدمات الذكية، بحيث تصب جميع البيانات المدخلة من مقدمي الطلبات بقاعدة بيانات موحدة مما يتيح لمدققي الطلبات من الوصول السهل إلى البيانات ومعالجتها بشكل أسرع.