منصة تحالف للخدمات الذكية
مفاهيم حديثة للخدمات الذكية!
نبذة عن منصة تحالف للخدمات الذكية
تحمل العديد من الجهات الحكومية في مختلف دول العالم على عاتقها مسؤولية الارتقاء بجودة الحياة وتحقيق أعلى مؤشرات الأمن والأمان، وتنظيم التركيبة السكانية، وذلك من خلال توفير الخدمات والحلول الحكومية الذكية والاستباقية التي تتسم بالكفاءة والفعالية العالية. وفي هذه الرحلة المثيرة، تلعب تحالف دورًا مركزيًا في وضع حلول خدمات الجنسية والإقامة في خدمة الناس وذلك باستخدام التطبيقات والأدوات الذكية المبتكرة، التي تمكننا من تطبيق عقلية التغيير الإيجابي والتحول الرقمي من خلال تعزيز مزايا التكنولوجيا المتقدمة التي تجعل المستقبل أقرب إلى الحاضر. تقدم تحالف منصة الخدمات الذكية الخاصة بخدمات الإقامة والتأشيرة وجوازات السفر والسجلات المدنية للمواطنين والمقيمين، مما يهدف إلى تبسيط تجربة المستخدم وتعزيزها، بالإضافة إلى اختصار رحلة المتعامل التي كانت تستغرق ساعات أو اياماً منذ بدء التحضير للمعاملة لغاية مغادرة مركز الخدمة.
نفخر بخدمة موسوعة كبيرة من العملاء
لماذا منصة تحالف للخدمات الذكية اختيارك المثالي
ندرك في تحالف أن احتياجات العملاء ومتطلباتهم هو واقع يجب علينا تحقيقه من أجل الوصول إلى أعلى مستويات الرضا والتميز في تحقيق أهدافهم بشغف، بحيث نعتمد على الخبرة والمهارة في تطوير المنتجات التي تساهم في دعم عجلة التنمية والتطوير لدى عملائنا، وبفضل سواعد مهندسينا أدى التطبيق الفعال لمنصة تحالف للخدمات الذكية في العديد من الجهات الحكومية المتعلقة بالإقامة وشؤون الأجانب والمديريات العامة للجوازات وهيئات الأحوال المدنية إلى تعزيز جودة الخدمات الحكومية وتفعيل منظومة الخدمات الاستباقية التي تتسم بالكفاءة والفعالية.
وبشكل أكثر تحديدًا، كانوا قادرين على:
رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين إدارتها
منصة ذكية تفاعلية تحتوي على العديد من المميزات المتطورة التي تزيد من مؤشرات تحسين وتعزيز الأداء وتوظيف الموارد على النحو الأمثل مما يقلل التكلفة.
قنوات مؤتمتة متعددة لتقديم الخدمات
تقديم الخدمات عبر مجموعة متنوعة من القنوات الذكية مثل تطبيقات الهواتف ومنصات الويب وأكشاك الخدمات الذاتية مما يقلل الحاجة إلى زيارة العملاء لمركز خدمة العملاء.
اتخاذ قرارات أفضل
توفير أدوات جمع البيانات وتحليلها وإعداد التقارير الإحصائية والتنبؤية التي تساعد على دعم عمليات اتخاذ القرار و تعزيز ألية تقديم الخدمات بشكل مستمر.
رفع مؤشرات سعادة المتعاملين
من خلال ربط جميع الجهات الحكومية المعنية بتقديم الخدمات في منصة واحدة متكاملة وتعزيز التعاون والتنسيق فيما بينهم مما يعزز تجربة ورضا المستخدمين والوصول إلى إجراءات معالجة أسهل وأكثر كفاءة.
ترسيخ مفهوم الحكومة الذكية
الانتقال من مرحلة الخدمات الورقية إلى خدمات إلكترونية ذكية تتسم بالمرونة والسلاسة وسرعة الاستجابة مما يحقق الأهداف الاستراتيجية للحكومات.
تقنيات متقدمة لتسجيل الدخول إلى المنصة مثل التعرف على الوجه والبصمة الحيوية بالإضافة إلى آلية مرنة وذكية لإدارة ملفات تعريف المتعاملين.
تقنيات التعرف الضوئي على الحروف (OCR) للقدرة على قراءة الوثائق، وجوازات السفر وبطاقات الهوية.
محرك قواعد الأعمال ذو طابع مرن وسهل الاستخدام والذي يمكن تخصيصه وفقاً للوائح والقوانين الجديدة للإدارات المشغلة.
منصة إلكترونية متكاملة وشاملة تتميز بالجودة والسرعة في الأداء مع مرونة الربط مع أنظمة تشغيلية أخرى للشركاء الاستراتيجين.
للاطلاع على الكتيب التعريفي